Jak napisać zgłoszenie do pomocy technicznej

Zgłoszenie jest powiązane z Twoim kontem - osoba, która odpowiada, widzi Twoje usługi i historię, czego zwykły e-mail nie zapewni.

Wybierz Pomoc → Utwórz zgłoszenie: dział, temat, priorytet i - to ważne - usługę, której sprawa dotyczy. Dołącz zrzuty ekranu: obraz błędu mówi więcej niż jego opis.

Co sprawia, że problem rozwiązujemy szybko:

• co zrobiłeś, czego się spodziewałeś i co się stało,
• kiedy to się zaczęło,
• adres strony lub skrzynki, której dotyczy problem,
• dokładna treść błędu.

„Strona nie działa” to zwykle trzy wymiany wiadomości. „twojadomena.pl pokazuje błąd 500 od ok. 14:00, zaraz po aktualizacji wtyczki” często rozwiązujemy w jednej.

Nigdy nie wysyłaj w zgłoszeniu haseł, o które nie prosimy. Do większości działań na Twoim koncie hasło nie jest nam potrzebne.